新疆阿克苏两级法院通过诉前调解、判后答疑、回访等工作，有效化解社会矛盾纠纷，有力地维护了社会的和谐稳定，自2015年12月至今两级法院共调解266件289人次，化解矛盾257件，268人次，化解率达96.61，有效地化解了矛盾，彰显了人文关怀。
多措并举，及时化解矛盾纠纷。阿克苏两级人民法院为方便群众诉讼，减少其诉累和经济负担，及时化解矛盾纠纷，制定了《诉前调解工作若干规定》，对诉前调解工作予以规范。充分发挥村组干部、人大代表、政协委员、年长有威望者、当事人的亲属及代理人等的作用，做到调解结案，案结事了，共诉前调解各类案件266件。
采取“五心”调解法做到案结事了，即一要有耐心，耐心倾听当事人陈述;二要有公心，公心兼听;三要有悯心，尤其是对受害者要有怜悯之心;四是要细心，细心观察当事人的情感变化;五要有诚心以诚相待当事人。充分拓宽诉前调解的思路，有效化解了矛盾。
通俗易懂解疑惑，答疑工作落实处。为确保判后答疑工作落到实处，收到实效。两级法院对判后答疑工作作出严格要求：法官答疑，一是准确，需阐释的法律和说明问题要与裁判文书内容相一致;二是明白，要以平实浅显易懂的语言答疑，直至当事人明白为止;三是耐心，要耐心解答，特别是对那些少数民族、文化程度低的人、聋哑人等要不厌其烦，热情可亲;四是文明，态度要温和，言辞要平实，不可有冷漠、粗暴、推诿、避而不见等不文明行为。
涉法涉诉信访大排查，建立回访制度。两级法院专门成立回访领导小组。在回访活动中，要求回访法官克服畏难情绪，带着感情、带着责任深入基层、深入群众中去，到当事人家中倾听诉求、听取意见、接受评判，通过深入细致的工作，解开当事人的“心结”，促使当事人息诉罢访。(通讯员 马莉) 责任编辑：guanliyuan3
|
