河南省淮滨县芦集乡卫生院各项工作在淮滨县卫计委党委正确领导下，在章新成院长的带领下，在全院职工的共同努力下，以改善医院就医环境服务人民群众为目标，以卫生信息化、深化医药卫生体制改革、实施国家基本药物制度、创建省级示范卫生院和开展创先争优、治庸问责等活动为契机，在进一步加强院内管理，完善服务功能，提高整体服务质量上取得了可喜的成绩。章新成院长要求全院干部职工、团结一致、全心全意为人民服务、把每一位同志的力量都突出奉献在爱岗敬业上。通过全体医护人员的高昂斗志、扎实有效的工作措施，推动了卫生院全面工作的协调发展。
一 卫生院基本情况简介
芦集乡卫生院地处淮滨县郊西，位于芦集乡新开发区中心，坐落在337省道旁，交通便捷，风景秀丽。辖区总人口6万余人，属管25个行政村卫生室，108名村医。卫生院始建于1958年，是芦集乡新型农村合作医疗机构，是中国人民解放军第154医院合作单位，是一所集医疗、预防保健和公共卫生服务为一体的综合性一级甲等医院。
芦集乡卫生院占地面积 7500平方米，建筑面积4500平方米，目前有工作区和生活区，工作区有：新建办公楼、门诊部、住院部，生活区有：职工宿舍、餐厅、体育场，生活区与工作区分开，体现了现代医院分区明确，布局合理的总体要求，现在的芦集乡卫生院宏伟气派、环境优美，是一所具有时代气息的、现代化的花园式医院。
现有干部职工55名，其中：管理人员2人;中级职称1人，全科医师1人;执业医师5人，执业助理医师8人，注册护士9人，专业技术人员26余人，后勤保障人员4人。
现开放病床床位70张，年门诊量2.5万余人次，住院病人2700余人次。年总收入685余万元。
二 主要工作成绩(荣誉奖牌)
(1)2011-2013年连续三年荣获淮滨县卫生局八项先进单位荣誉称号。
(2)2011年荣获信阳市卫生局平安医院称号。
(3)2011年荣获淮滨县县级精神文明单位称号。
(4)2011年荣获河南省示范预防接种门诊称号。
(5)2013年河南省卫生厅授予一等甲级医院称号。
(6)2013年荣获信阳市人民政府文明先进单位称号。
(7)2013年荣获信阳市卫生局示范乡镇卫生院荣誉称号。
(8)2014-2015年被“医院管理论坛报社”评为全国新闻宣传先进单位，并荣获奖牌和荣誉证书以及章新成院长先进个人。
(9)2015-2016年被“医院管理论坛报社”评为全国新闻宣传先进单位，并荣获奖牌和荣誉证书以及章新成院长先进个人。
三 重点科室及特色科室
重点科室：内科、外科、妇产科、儿科、中医科、急诊科、口腔科、耳鼻喉科、皮肤科、碎石科、康复医学科、预防保健科、检验科、放射科、胃镜室、彩超室、心电工作站、多普勒室、手术中心、体检科及公共卫生科等21个科室。其中特色科室有：内科、外科、中医科、口腔科、碎石科、康复医学科、预防保健科及公共卫生科。
四 医疗仪器设施
现有大、中型医疗设备：全自动血球分析仪、尿电脑分析仪、全自动生化分析仪、DR机、500毫安X光机、彩超、颅内多普勒超声、12导联心电图机、动态心电图机、电子胃镜、C14呼气试验、心电监护仪、多功能呼吸机、多功能麻醉机等一些新型医疗设备。
五 芦集卫生院工作思路
芦集乡卫生院从社会需求、群众满意、医院发展需要等角度确定了“一个重点、两个提高、四个强化、六个建设”的工作思路。
(一)、一个重点
继续以新型农村合作医疗工作为重点，不断提高参合农民的满意度,使新农合各项工作更加规范化，通过新农合工作的开展带动医院全面发展。
继续把创建“新农合文明补偿窗口”作为工作重点长期开展下去：1、在环境设施及新农合办公设备上做到科学投入，做到新农合工作顺手，参合患者顺心。2、利用各种教育培训活动和督导检查措施及考核办法，规范相关人员职业行为，包括：制度、服务态度、业务水平等。3、采取适当激励措施，充分调动工作人员主观能动性，提高工作效率，争取补偿限时办结率达100%。
(二)、两个提高
1、提高医护质量，严格遵守各项诊疗常规和技术操作规范，确保医疗安全。建立健全各项规章制度和人员岗位责任制度，严格落实医护质量和医疗核心制度，如首诊责任制、护理工作制度、医嘱制度、查对制度、病例讨论制度、值班和交接班制度等。
2、提高基本公共卫生服务质量，抓好各类疾病防控，重点做好慢性病管理工作和重大公共卫生项目管理。明确医务人员自身的传染病防控工作职责，强化各村卫生室在公共卫生工作中的网底职能，认真做好人员培训、诊断救治、疫情上报、病人随访、健康教育等工作。在完成居民健康档案建档率100%基础上，逐步实行电子档案动态管理。
(三)、四个强化
1、强化服务意识，提高服务质量。利用各种主题教育活动让职工意识到主动服务的重要性，把服务质量和群众满意度纳入绩效工资考核办法重点考核，定期对公认服务质量和群众满意度较高的职工进行公开表彰。
2、强化沟通意识，严格执行医患沟通制度。及时将诊疗方案等内容与患者及患者家属进行沟通，在整个诊疗和护理工作中，严格执行事先告知制度，在提供基本医护专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化服务。
3、强化便民意识，完善各项便民措施。合理调整科室布局，简化各种就医环节，逐步实行“先诊疗、后结算”的就医模式，并合理配备导医人员;不断改善门诊、病房条件。
4、强化宣传意识，树立医院良好形象。积极在本镇辖区利用多种形式广泛宣传新农合政策、新医改、基本药物零差价实施情况。利用院内开通服务电话，设置意见箱，召开座谈会等方式主动向群众征询意见和建议，随时发现问题，随时制定整改措施。
(四)、六个建设
1、加强人才队伍建设，加大人才培养力度，提高医院整体技术水平。利用“请进来、送出去”的方式，适时请上级医院专家教授就当前急需解决重点难点医疗问题进行专项培训，并计划每年选派1至2名有培养前途的青年优秀技术人才到三级医院进行适宜技术的进修学习。继续积极做好乡村医生在岗培训和组织医务人员参加《国家基本药物专题讲座》学习，积极参加《信阳市医师定期考核实施方案》和《信阳市继续医学教育实施意见》中规定的各种岗位培训和继续教育活动。
2、加强医德医风建设，做到廉洁行医。严格执行医疗机构管理制度，不吃请、不收受贿赂、不弄虚作假。完善各种公示制度、查询制度和费用清单制等，自觉接受群众和社会监督。成立“卫生院医德医风监督领导小组”，不定期进行督导检查，对于出现的涉及医德医风的负面问题，将严肃处理。
3、加强重点科室建设，提高服务能力和服务水平。在搞好基本医疗服务的同时，我院将着力做好公共卫生服务的重点建设，特别是辖区内慢性病管理和妇儿保健科的建设，并认真做好突发公共卫生事件应急能力建设和各项公共卫生项目的落实。
4、加强医疗文书质量建设，使医疗文书书写规范化。认真落实处方点评制度，对处方实施动态检测及超常预警，对不合理用药处方，特别是激素、抗生素滥用处方及时予以干预;严格按照《河南省医疗文书书写基本规范》的要求进行病历及护理文书书写，并适当简化护理文书。选取两名责任心强的医护人员担任质控医师和质控护士，定期对医疗文书进行质量控制。
5、加强院容院貌建设，优化医院环境。卫生院环境卫生的保持至关重要，成立环境卫生检查小组，划分卫生责任区，责任到人，并把卫生检查情况纳入绩效考核，定期公布。同时积极投入资金，改善门诊和病房环境条件。
6、加强医院文化内涵建设，提高职工的凝聚力和战斗力。大力开展“创先争优，争做卫生先锋”活动和加强廉洁自律及法制教育，积极倡导优良风尚，净化卫生院风气。重要节假日适时开展主题娱乐活动，定期开展职工思想交流讨论会，形成人际和睦、关系顺畅、环境温馨的良好外部环境，自觉形成赶超先进、崇尚廉洁、风清气顺的良好氛围。(通讯员 郭远发 张小云) 责任编辑：guanliyuan1
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