北京时间11月22日凌晨4点59分，日本本州东岸近海(北纬37.31度，东经142.08度)发生7.3级地震，震源深度10千米。日本气象厅随后发出海啸警报，预计高3米。不过，截止到上午9时46分时，预测中的3米多高的海啸并没有到来。到目前为止，观察到的最高的海啸高度，为仙台港的1.4米。
地震发生以后，国内旅游企业第一时间启动重大事件保障预案，通过电话、短信、微信等多种方式与当地的游客进行联系。目前，途牛、携程、蚂蜂窝、海涛旅游等数家企业发布公开信息，表示目前在日本出游的客人已确认安全。
其中，途牛方面表示，途牛暂未收到相关旅游线路和目的地受地震波及的消息;经确认，日本茨城县、津波、岩手等地震感强烈，以上地区均不涉及跟团行程，暂无途牛客人;日本东京有震感，途牛出游中客人总计1023人，旅游活动未受到影响;日本其他热门出游目的地大阪、九州、冲绳均无震感。
海涛旅游方面也表示，地震发生时，海涛旅游共有6个团，共计308人在日本旅行，其中2个团共计30人在日本本州，4个团共计278人在北海道。由于震源福岛离本州和北海道有一定的距离，目前团队客人没有受到影响，将按照原计划进行后面的游览。同时，海涛旅游也在密切关注日本震后情况，根据当地情况随时调整行程，确保客人的安全游览。11月19日出发的MSC抒情号日韩邮轮，已于11月22日凌晨离开日本，目前已经在驶往韩国的路上，由于航线远离震源没有受到波及。
携程方面表示，经核实目前并没有客人受到地震的影响。同时，据携程机票部门介绍，目前全日空已发布通知，取消11月22日来往仙台的航班。东京、大阪等地机场目前运营正常，航班起降不受影响。另据了解，地震区域位于福岛县海域，自福岛核电站事故之后，游客极少愿意去该地旅游，携程在该地没有旅游产品。
众信旅游方面，地震发生时，众信旅游集团共有北京、上海、西安、成都等地出发的37个团队，共计939人位于日本。目前地震并未给游客及行程造成影响。
华远国旅方面的消息显示，地震发生时，华远国旅当前共有3团76人在日游览中，其中1个团在日本九州，2个团在日本本州。据前方消息，本次地震震源位于福岛县，距离九州和本州旅游目的地有相当距离，因此团队游览行程暂未受到影响。
在确认了游客安全无事之后，携程等启动预警应急机制。“如消费者已经通过携程预订了位于宫城县和福岛县，11月22日到11月28日入住的酒店，携程将提供相应保障机制。”携程表示，“如果通过携程预订酒店的客人来电取消，可以承诺进行取消。如造成损失，携程会在确认相关信息后，给予相应的承担。”另外，对于已通过携程预订酒店入住或已经在店的订单，携程酒店部门已经或正在联系客人，并在条件允许的情况下，提供力所能及的帮助。携程酒店部门还提醒通过携程预订相关酒店的消费者及时关注当地的新闻，并注意出行安全和住店安全。携程用车部门则承诺，针对近一周内出行日本福岛的用车客户做出无条件改期或者退单保护，携程用车一律免收退单及改单费用。
此外，蚂蜂窝等发布了海啸自救攻略。蚂蜂窝提醒所有正在日本当地尤其是东海岸附近旅客，密切关注地震与海啸的最新信息，及时调整旅游路线，如遇紧急情况，及时与当地大使馆或蚂蜂窝平台7x24小时热线联系，寻求帮助。
震后日本东京交通轨道系统部分发生延迟，途牛提醒东京自助游客人关注当地交通情况，适时调整行程。途牛将实时关注日本当地最新情况，为客人提供一切力所能及的帮助。由于地震可能会对部分景点景区造成影响，途牛将及时调整跟团游行程，确保客人安全。(记者 钱瑜白帆) 责任编辑：guanliyuan2
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