河北警讯：今年以来，河北省广平县公安局出入境管理大队通过创新载体、创新机制、创新举措，坚持推行“三个零举措”，以实际行动书写“出入有境 服务无境”，有力提升了服务群众品质。
日接日清、服务环节“零延误”。窗口受理民警坚持当日事当日结原则，在受理、补录、复核等各个环节，按要求和时限快速办理，决不拖延;手续齐全的群众可以一次性完成业务办理，对手续不齐全的，在服务过程中要按照“一次性告知”的要求，将办证所需材料采取通俗易懂地表达方式告知群众，告知清楚补充材料，绝不让群众跑多跑一趟;同时，专门制定了应对办证高峰处置预案，提高出入境业务受理效率，缩短群众等待时间，以实现服务环节“零延误”。
规范严谨、业务办理“零差错”。不断加强窗口民警业务培训，促进窗口民警业务素质的提高;进一步完善责任追究，严格规范各项业务办理，建立健全民警认真办理、领导认真把关的业务办理工作机制;以严谨、务实、好学的态度对待工作，善于思考，善于总结，不断完善工作流程、规范工作体系，实现各项业务工作“零差错”。
爱岗敬业，服务规范“零投诉”。为进一步提高服务质量，窗口民警始终坚持热情服务，积极引导、耐心解答、细心操作，树立良好窗口形象。广平县公安局出入境大队始终坚持做到对群众急需急盼的事“零懈怠”，急群众所急，忧群众所忧，切实为群众排忧解难。坚持“一张笑脸相迎、一片真诚办事、一声好语相送”，让群众从细节中享受温馨高效的服务，实现窗口服务“零投诉”。
编审：王建震 责任编辑：苏杨 付红
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