河北警察网讯：迁安市公安局治安大队户政中队在开展优化营商环境工作中，高度重视窗口工作，通过强化“优质、高效、便民、惠民”的服务理念，以规范提高效能，不断创新工作模式，提升窗口服务效能。
一是加强便民设施建设。按照服务窗口规范化建设要求，在户籍窗口设置便民座椅、便民信箱、饮水设施、便民雨伞、警民联系卡、纸张、笔墨和办事指南、意见本等便民设施，最大限度地方便群众。工作人员精神饱满、着装规范、热情服务、语言文明、全方位服务办事群众。
二是及时公开政务信息。公开居民身份证、户籍业务等办理程序、时限、收费项目和标准；及时向群众告知户籍、身份证等办理情况，主动接受群众监督。4月16日起为首次申领居民身份证人员免收工本费。7月1日起开始该局对到期换证人员免收工本费。此惠民政策及时公示告知办事群众，受到群众好评。
三是积极推出身份证办理“绿色通道”。身份证办理开展送证上门活动，电话预约、延时服务等便民服务措施。对高考生急需用证的通过“绿色通道”为高考报名优先受理、优先上传、优先做证。对群众急需用临时证的，现场加急办理，让群众立等可取拿到临时身份证。今年以来，户政中队通过“绿色通道”为群众办理加急二代证21个，办理临时身份证80余张。
四是认真解决户籍疑难问题。按照“该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推”的服务原则，对符合规定、手续齐全的，要一次性办结，避免群众跑“二趟”。对于各类疑难户口，加大工作力度，主动与上级部门请示沟通，自解决无户口工作开展以来，该局各所深入辖区认真摸排，及时为无户口人员办理户口登记。9月21日闫家店派出所为一名多年无户口的智障妇女解决户口问题。今年以来，共解决类似户口7人。
编审：任锡良 责任编辑：苏杨 王喆
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