武安市局悉心念好信访防反弹“四字诀”

 武安市局悉心念好信访防反弹“四字诀”

武安市政府党组成员、公安局长 李虎彦

全国“两会”结束后，为全力防止信访问题反弹，武安市局结合工作实际，做到重心不变、标准不降、力度不减，悉心念好“清、疏、控、责”四字诀。

一、隐患排查零遗漏，突出一个“清”字。“两会”结束后，为做到信访案件底数清、情况明，牢牢掌握工作主动权，把信访问题消除在萌芽状态和初始阶段，组织开展了拉网式的信访苗头专项排查清理活动。一方面，成立了由局长李虎彦同志任组长的信访苗头排查小组，由信访部门牵头，组织各科室所队对全国“两会”期间发生的各类信访案件和苗头隐患进行全面梳理，对案件办理的每一个环节进行认真复核，从中排查出有争议或当事人有可能上访的案件，确定重点对象，做好稳控工作。另一方面，采取带案约访和上门探访等方式，切实了解案件当事人的思想、工作和生活情况，加强分析研判，及时发现信访苗头，迅速采取有效措施消除隐患。

二、畅通渠道零距离，突出一个“疏”字。始终将信访工作作为一项关注民生、促进社会稳定和谐的基础性工作来抓，重视群众反映问题，认真倾听群众诉求，采取多种方式加强与群众的沟通联系。一是实行常态化接访制。局长、政委定期到市联合接访中心接待来访群众；每日安排一名局领导在局信访科接访；各基层单位24小时敞开大门随时接待信访群众。二是实行信访周例会制。确定每周一局长办公会为信访会商日，由局班子成员汇报分包案件或工作中遇到的疑难问题，集体研究讨论解决办法。对于疑难杂症，采取逐案研讨的方式，寻找案件突破口。三是实行逢信访必回访制。以全市正在开展的“三到”活动为契机，通过走访调查、慰问帮扶、便民服务等方式，广泛深入群众，主动了解群众的所思、所想、所盼，充分发挥公安机关的职能职责，实实在在帮助群众解决一批实际困难和问题。

三、控制初访零发生，突出一个“责”字。狠抓队伍执法素质，提高执法办案水平，从源头上防止新的涉法涉诉信访案件发生。一是抓办案质量的提高，法制大队牵头，对全局民警特别是一线执法办案民警，开展有针对性执法培训，进一步规范民警的办案行为。二是认真落实办案责任，将案件查结率列入民警工作考核内容，切实增强民警办案的责任心，提高案件查结率。三是建立信访案件预警机制。在案件办理中，及时将案件进展情况告知当事人和被害人，办案民警通过登门拜访、约见会谈、电话交流等方式，加强与当事人的联系沟通，随时了解掌握其动态，对可能上访的重点人员，耐心细致地做好思想稳控和情绪疏导工作，落实稳控措施，坚决防止其赴省、进京上访。

四、化解老访零懈怠，突出一个“包”字。在防止新生涉法涉诉信访的同时，注重重信重访的化解工作，采取有效措施，落实工作责任，千方百计实现案结事了。一是强化领导包案制。对重大疑难信访案件，由局领导包案督办，并亲自审阅案卷材料、亲自接待听取当事人诉求、亲自研究出面协调指导、亲自做当事人的工作，直到案结事了，息访停诉。二是强化首问责任制。按照“谁接待，谁受理”的原则，第一次接访民警对信访群众反映的问题负责到底。三是强化办案民警负责制。办案民警是重信重访案件的第一责任人，办案民警多渠道、多形式地帮助信访人解决问题，做好息访工作。

编审：任锡良  责任编辑：苏杨 付红