“有事找小王，打个电话就管用，平时待我像亲人一样。”赵玉琴口中的小王，便是邯郸市永年区城南派出所辅警王侃。临近供暖季，气温骤降，10月31日上午，王侃特地来到老人家里“串亲”问暖。
年过花甲的赵玉琴独居在欣欣家园小区，前两年因疾病缠身生活难以自理，平时只能靠邻居的帮衬度日，她的三个子女却因赡养费用分配的纠纷早已不再来往，老人因此成为了王侃帮扶的重点对象。
为了帮助老人争取权益，王侃联合社区负责人多次来到赵玉琴家中了解情况，并主动联系到她的三个子女，动之以情，晓之以理，费了一番周折后，一家四口终于化干戈为玉帛，赵玉琴也得到了应有的赡养。
“辖区的商场饭店很多，经常有大半夜喝多了在街上撒酒疯扰民的，喝醉了直接睡倒在大马路上的，路人见了也不敢上前，只能拨打110找我们来处理。”凌晨接警出警，对王侃来说，是再平常不过的事了。送夜半醉酒的陌生人回家、帮困难群众申请办理低保、督促社区物业及时更换故障老旧的监控摄像头……大街小巷、家长里短，件件小事虽平常，却实实在在为群众排了忧，解了难。“没有惊天动地的大事，我的日常工作就是解决百姓的揪心事、烦心事。”
王侃经常说，“群众事无小事，要把群众的冷暖真正装到心里。”为了更好地化解纠纷、解决矛盾，王侃带头创建了派出所、司法所、居委会民调组织、群众代表四位一体的矛盾纠纷大调解机制，这一机制还得到了河北省公安厅领导的充分肯定。
“很多案件都是由很小的矛盾纠纷产生的，处理不当或者不及时，就很可能产生蝴蝶效应。”对待每一次出警、巡逻，王侃都不曾有过丝毫懈怠。“公众的安全永远是第一位的，马虎不得！”
2011年，王侃告别了五年的北漂生活，回到家乡永年选择成为一名普通辅警，他说他想用最实在的行动给家乡人带来一份安心。当时辅警这个职业还不被社会熟知和认可，面对家人朋友的不理解和一些群众的不配合，王侃没有抱怨和退缩，而是默默承担着工作的琐碎和压力。
上街排查、治安巡逻、出警执勤。“辅警们没有假期，不分昼夜，不执勤的时候也是备勤，时刻都是待命状态。”这样繁琐的基层工作，王侃一干就是十年，但和十年前不同的是，现在的王侃被不少群众都当成了亲人，也成了亲人的骄傲。“我儿子会特别自豪地和他的小伙伴说‘我爸爸是警察’！”
每到逢年过节，赵玉琴都惦记着在派出所执勤不能回家的民警辅警们，常常把亲手做的点心、饺子送来派出所。每当想起家人和群众对于自己工作的肯定和理解，王侃都会觉得付出再多都是值得的，“辅警也是警！这不仅仅是一份工作，更是一个伟大的职业。”
有了慢慢累积的工作经验和坚实的群众基础，王侃的工作也得到了越来越多的认可。从事辅警工作十年来，他先后多次获得市局“优秀治安员”、区局“优秀治安员”“先进个人”“优秀辅警”等荣誉。面对这一连串的光环，王侃从未自满，“我还有很多工作能做到更好，作为一名辅警，要以人民警察的标准要求自己，做好群众的知心人，社区的守护者。”
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